বিশেষ প্রতিনিধিঃ

প্রবাসীরা এখন থেকে যেকোনও সমস্যার কথা সরাসরি জানাতে পারবেন। এ লক্ষ্যে শরীয়তপুরের সখিপুর থানায় নতুন একটি স্থায়ী ‘ডিজিটাল হেল্প ডেস্ক’ স্থাপন করেছেন সখিপুর থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা ওসি আসাদুজ্জামান আসাদ হাওলাদার। এর আগে ২০১৬ সালে সেপ্টেম্বরে ০৯৬৫৪৩৩৩৩৩৩ নম্বরের অধীনে ‘প্রবাস বন্ধু কল সেন্টার’ নামে অস্থায়ী একটি কল সেন্টার স্থাপন বসানো হয়েছিল। প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের একসেস টু ইনফরমেশন। বেশিদিন চলতে পারেনি। পদ্ধতিগত জটিলতায় এখন সেখান থেকে সরে এসে এখন প্রবাসীদের জন্য এবার চালু হলো স্থায়ী প্রবাসী হেল্প ডেস্ক।

প্রবাসীদের ভিসাগত জটিলতা, বিদেশ থেকে শ্রমিকের লাশ দেশে আনার প্রক্রিয়া, প্রবাসে বিপদ্গ্রস্ত নারীদের সেবাসহ যেকোনও সাহায্যের জন্য চালু করা হয় এই কল সেন্টার। পাশাপাশি হোয়াটস অ্যাপ, ম্যাসেঞ্জার, ভাইবার, ইমো’র মাধ্যমেও সেবার সুযোগ আছে বলে জানান ওসি আসাদুজ্জামান হাওলাদার।

জানা গেছে, এটুআই’র অধীনে কল সেন্টারে সরাসরি মন্ত্রণালয়ের হস্তক্ষেপের সুযোগ কম ছিল। প্রবাসীদের যেকোন সমস্যা সমাধানে তাই সময় নেওয়ার প্রয়োজন হতো। প্রবাসীরা আগে কল সেন্টারে অভিযোগ দিলে তা ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ডকে আবার জানাতে হতো। তাই এর মাঝে অনেক সময় ব্যয় হতো।

প্রবাসীরা যেন সরাসরি দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে তাদের সমস্যা নিয়ে কথা বলতে পারে, সে লক্ষ্যে আজ (৩১ মার্চ) বৃহস্পতিবার এই কল সেন্টার স্থাপন করা হয়েছে। এবং সখিপুর থানার প্রবাসীদের সঙ্গে মতবিনিময় সভা করেন। এ ধরনের কার্যকলাপকে
পানি সম্পদ মন্ত্রনালয়ের মাননীয় উপমন্ত্রী এ কে এম এনামুল হক শামীম এমপি’ সাধুবাদ জানান।

এবিষয়ে সখিপুর থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা ওসি আসাদুজ্জামান আসাদ হাওলাদার গণমাধ্যমেকে জানান, আগে অস্থায়ী একটি হেল্প ডেক্স চালু করেছিলো, কিন্তু নানারকম জটিলতা আর আর্থিক সমস্যার কারনে কল সেন্টারটি বন্ধ হয়েগেছে। কিন্তু এখন স্থায়ী হেল্প ডেক্স সেন্টার চালু করা হয়েছে, এর মাধ্যমে, প্রবাসীদের সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারবে। কিন্তু আগের ব্যবস্থায় সে সুযোগ ছিল না। পুলিশের একটাই স্লোগান পুলিশই জনতা জনতাই হবে পুলিশ। এস্লোগান কে সামনে রেখে প্রবাসীদের জন্য স্থায়ী হেল্প ডেস্ক চালু করা হয়েছে। তারা তাদের সুবিধা ও অসুবিধা গুলো আমাদের জানেতে পারবে।